Pelayanan Semakin Baik! IKM Triwulan III Dinas Sosial Capai Nilai 89,65 dengan Mutu A (Sangat Baik)

Dinas Sosial Kabupaten Tangerang Laksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2025

Dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Sosial Kabupaten Tangerang telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,65 dengan mutu pelayanan A (Sangat Baik).

Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam memperbaiki aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Dari hasil analisis, diketahui bahwa komponen Produk Layanan dan Persyaratan menjadi fokus utama perbaikan agar pelayanan ke depan semakin mudah diakses, jelas, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, khususnya kelompok rentan.

Dinas Sosial menyampaikan terima kasih atas partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan survei ini. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan menjadi dasar penting bagi kami untuk terus berkomitmen dalam mewujudkan pelayanan sosial yang berkualitas, transparan, dan berkeadilan bagi seluruh warga Kabupaten Tangerang.